تحميل إغلاق

الجملة والتجزئة والمولات والمراكز التجارية

آخر تحديث:26-7-2021

إبتداء من ١ أغسطس
• يجب أن يكون كافة العاملين والموظفين محصنين (محصن جرعتين، محصن جرعة واحدة، محصن متعافي) وفقاً لتحديث الحالة في تطبيق توكلنا.
• اقتصار الدخول على الأفراد المحصنين (محصن جرعتين أو محصن جرعة واحدة أو محصن متعافي) وفق تحديث الحالة في تطبيق توكلنا ويستثنى من ذلك الفئات الغير ملزمة بأخذ اللقاح (الفئة العمرية (أقل من ١٢ سنة )أو الحالات الصحية المستثناة) وفقاً لما تصدره وزارة الصحة أو هيئة الصحة العامة.

• فيما يتعلق بالموظفين المعرضين لخطر الإصابة يجب عليهم الحضور بعد اعطائهم جرعات اللقاح المطلوبة حسب التعريف المرفق في الملحق رقم (أ).

ساعات العمل

  • تكون ساعات العمل حسب الأنظمة المعمول بها قبل أزمة كورونا إلا في حال صدور توجيهات بخلاف ذلك

العملاء

  • قياس درجة حرارة العملاء عند المداخل وعدم السماح للعملاء الذين تزيد درجة حرارتهم عن [38 درجة مئوية] بدخول المركز
  • منع العملاء الغير ملتزمين بلبس الكمامة أو ما يغطي الأنف والفم من الدخول
  • وضع ملصقات أرضية مرئية لتنظيم طوابير الانتظار في الأماكن المزدحمة لضمان وجود مسافة بين العملاء (مثل: المداخل، والمخارج، والمصاعد ودورات المياه).
  • اقتصار الدخول على الأفراد المحصنين (محصن جرعتين أو محصن جرعة واحدة أو محصن متعافي) وفق تحديث الحالة في تطبيق توكلنا لمن تجاوز السن المسموح لهم بأخذ اللقاح. ويستثنى من ذلك الفئات الغير ملزمة بأخذ اللقاح (حسب الفئة العمرية أو الحالة الصحية) وفقاً لما تصدره وزارة الصحة أو هيئة الصحة العامة.

الطاقة الاستيعابية:

  • المولات والمجمعات التجارية: تحدد الطاقة الاستيعابية بشخص واحد لكل 12 متر مربع من المساحة وفقاً لفسح البناء (لايدخل من ضمن المساحة المصليات او دورات المياه او مواقف السيارات او المساحات التابعة للأنشطة الموقفة إن وجدت).
  • المحلات التجارية داخل المولات والمجمعات التجارية: تحدد الطاقة الاستيعابية بعميل واحد لكل 9 متر مربع من مساحة المتجر.
  • المحلات التجارية خارج المولات والمجمعات التجارية: تحدد الطاقة الاستيعابية بشخص واحد لكل 9 متر مربع من مساحة المتجر. (لايدخل من ضمن المساحة المصليات او دورات المياه)
  • لا يدخل العاملين في اعداد الطاقة الاستيعابية

 

آلية ادارة التجمعات

  • يجب أن يتم استخدام برنامج توكلنا للتحكم بالطاقة الاستيعابية للمحلات التجارية او المولات المراكز التجارية التي تزيد طاقتها الاستعابية عن 100 شخص (عدا العاملين) وفي حال تعطل خدمة توكلنا لإدارة التجمعات يتوجب على غدارة المنشأة التجارية استخدام طريقة فعالة لضبط اعداد الزوار وفقاً للطاقة الاستيعابية.
  • يجب على المحلات التجارية والمولات والمجمعات التجارية الملزمة باستخدام تطبيق توكلنا لإدارة التجمعات الرفع بالمساحة والطاقة الاستيعابية على برنامج توكلنا وفقاً للضوابط المنصوص عليها، وستقوم الجهات المختصة بالتحقق من صحة البيانات.
  • فيما يتعلق بالمولات والمجمعات التجارية يكتفى بقياس درجة الحرارة عند مداخل المولات ولا يشترط ذلك عند كل محل داخلي.
  • يكون الاكل والشرب في الاماكن المخصصة، ويمنع تماما التجول بالمشروبات او المأكولات سواء للأطفال او البالغين
  • يتوجب على إدارة المنشأة التجارية منع أي عمليات تجارية مع المخالفين للإجراءات الاحترازية (مثل المخالفين بعدم وضع الكمامة بالشكل الصحيح او عدم تطبيق التباعد) وان يتم اخراج المخالف من المنشأة.

الموظفون

  • وضع ملصقات أرضية مرئية لفرض التباعد بين الموظفين وبين الموظفين والعملاء في أماكن العمل المزدحمة (مثل: مكاتب خدمة العملاء)
  • قياس درجة حرارة الموظفين يوميًا وعدم السماح للموظفين أو موظفي الجهات الخارجية الذين تزيد درجة حرارتهم عن [38 درجة مئوية] بدخول المركز
  • يجب على جميع الموظفين ارتداء معدات الحماية الشخصية (الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم) في جميع الأوقات أثناء العمل
  • عدم السماح للموظفين المعرضين لخطر الإصابة (حسب التعريف المرفق في الملحق (أ) بالحضور للعمل، وإلزامهم بالعمل من المنزل.

المواد

  • فتح غرفة تجربة الملابس مع اتباع الاشتراطات التالية:
    • توفير مطهر للأيادي عند مدخل الغرف
    • أن تكون منطقة الانتظار خارج منطقة الغرف مع وضع علامات للتباعد الجسدي (متر ونصف)
    • المراقبة المستمرة لغرف القياس لضمان عدم التكدس والتزام العملاء بالانتظار عند علامات التباعد.
    • ضمان التهوية الجيدة للغرف

المتجر/المستودع

  • الحفاظ على مسافة التباعد الاجتماعي الموصى بها (لمسافة متر ونصف) بين العملاء/الموظفين في المناطق المزدحمة في المتجر في جميع الأوقات (مثل: المدخل، وكاونترات خدمة العملاء، والمخارج)
  • استخدام طلاء الأرضيات عند السلالم المتحركة لضمان أن يستخدمها شخص واحد في كل مرة (ووجود مسافة 6 درجات بين الأفراد)
  • تشجيع الدفع عبر نقاط البيع الإلكترونية (مثل خيارات الدفع عبر الإنترنت والبطاقة المصرفية والهاتف الذكي)
  • تطهير المرافق وجميع الأسطح التي يلمسها الموظفون/العملاء (مثل آلات عد النقود والرفوف ودورات المياه) مرة واحدة يوميًا على الأقل.
  • تطهير العربات وسلال التسوق بعد كل استخدام (إن وجدت).
  • ضمان وجود مطهر يدين مخصص في المناطق ودورات المياه المشتركة بالقرب من الأبواب التي تُستخدم بشكلٍ متكرر للتطهير بعد كل استخدام
  • يتم السماح بجميع الشاشات العامة أو الأجهزة التي تعمل باللمس مثل أجهزة الاستعلام وأجهزة خدمة أبشر وما في حكمها باشتراط تطبيق ما يلي:
    • يجب وضع علامات التباعد عند الأجهزة التي تعمل باللمس بما يضمن تطبيق التباعد الجسدي عند الانتظار بمسافة لا تقل عن متر ونصف بين الأفراد.
    • يجب أن يتم وضع مطهرات الأيدي وملصقات توعوية توضح أهمية تطهير اليدين عند الأجهزة أو الشاشات التي تعمل باللمس.
    • فيما يتعلق بالأجهزة والشاشات التي يكون عندها تزاحم عالي يجب وضع مشرفين وحراس الأمن لتنظيم الأفراد ومنع التزاحم.
  • التخلص من المواد التي يتشارك العاملون استخدامها داخليًا (مثل: الأقلام المستخدمة لتعبئة أوراق العمل، والأجهزة المشتركة مثل أجهزة شرب المياه وغيرها)
  • التأكد من وجود سلال مهملات ونفايات تعمل دون الحاجة للمسها وتكرار جمع النفايات والتخلص منها باستمرار
  • السماح باستخدام مواقف السيارات بدون قيود والسماح بتقديم خدمة صف السيارات
  • السماح بالوصول الكامل إلى المركز التجاري ومرافقه، بما في ذلك مناطق الجلوس وتناول الطعام، والصلاة، ودور السينما، وصالات الألعاب مع ضرورة تطبيق البروتكولات الصحية الخاصة بكل مرفق.
  • السماح بفتح المطاعم والصالات المخصصة للطعام مع ضرورة الالتزام ببروتكولات المطاعم والمقاهي.
  • السماح بأماكن الترفيه والألعاب بما فيها المخصصة للأطفال مع ضرورة اتباع بروتوكولات الأماكن الترفيهية.

الإبلاغ

  • مع استمرار إجراءات الفرز والعزل وفق البروتوكولات المعتمدة يتم استخدام تطبيق (توكلنا) للتأكد من الحالة الصحية للأفراد فيما يخص مرض كوفيد-19، و يتم منع تواجد أي شخص حالته إيجابية، أو مخالط لحالة إيجابية حسب ما هو مبين في التطبيق.
  • يتم تمكين الموظف من العودة إلى العمل بعد تعافيه والتحقق من ذلك عن طريق تحديث الحالة في تطبيق توكلنا.
  • تجهيز غرف للعزل في حال الاشتباه بالإصابة بفيروس كوفيد-19.
  • قياس درجة حرارة الموظفين وعدم السماح لأي شخص تزيد حرارته عن ٣٨درجة مئوية بالدخول لمقر العمل، وأن يلتزم الموظف بالعزل المنزلي ويجب إخطاره بأهمية مراجعة الطبيب وإحضار إشعار مراجعة.
  • في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة و هيئة الصحة العامة.
  • وفقًا لتوجيهات إمارة المنطقة يتم استخدام تطبيق (توكلنا) للتأكد من الحالة الصحية للأفراد (العاملين والضيوف) فيما يخص مرض كوفيد-19، وبناءً على ذلك يجب أن يتم منع تواجد أي شخص حالته إيجابية، أو مخالط لحالة إيجابية حسب ما هو مبين في التطبيق.

التوعية وتنفيذ الأنظمة

  • توعية العملاء والموظفين للالتزام بتعليمات الأمان المحدثة (مثل: مسافة التباعد الجسدي، وغسل اليدين، وتطهير الأسطح).
  • وضع لوحة تتضمن بيان الأفعال المخالفة عند مدخل المنشأة.
  • يجب تطبيق آلية لمنع تجمهر العملاء عند المداخل والمخارج وتشمل التالي: 
    • يجب تخصيص عدد كافي من حراس الامن ورجال الامن لمنع التجمهر والتزاحم عند البوابات الخارجية عند مداخل المراكز التجارية.
    • يتوجب على إدارة المولات والمجمعات التجارية توفير مسارات متعرجة للإنتظار عند البوابات بما يضمن التباعد وعدم التجمهر ومنع دخول أي مخالف للإجراءات الاحترازية.
    • يسمح لحاملي تذاكر السينما مسبقة الدفع بالدخول والتوجه مباشرة للصالات المخصصة، مع تطبيق البروتوكولات الخاصة.
    • يتوجب على جميع المحلات التجارية والمولات والمجمعات التجارية وضع لوحات إرشادية على كل مدخل تبين الطاقة الاستيعابية، ويجب عليهم التشديد على تطبيق التباعد بين الافراد.
    • يتوجب على جميع المحلات التجارية والمولات والمجمعات التجارية الملزمة باستخدام توكلنا لإدارة التجمعات توفير ملصق الباركود الخاص بتوكلنا عند بوابات الدخول والخروج والتأكد من قيام العميل (يستثنى العاملين) بمسح الباركود عن الدخول والخروج.
    • يجب وضع علامات وملصقات التباعد في الساحات الخارجية وقبل المداخل لمنع التجمهر.
    • يجب على حراس الأمن عدم السماح لأي فرد بالخروج إلا بعد ان يقوم بتسجيل الخروج عن طريق تطبيق توكلنا.
  • تخصيص قناة لاستقبال آراء وردود الفعل من العملاء والموظفين للإبلاغ عن خرق البروتوكول أو لطرح أفكار جديدة، مثل: البريد الإلكتروني أو الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أو رقم هاتف.

ملحق (أ) الفئات الأكثر عرضة لخطر الإصابة